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由我公司承接的為了讓用戶使用上放心的產(chǎn)品，得到滿意的售前售后服務(wù)，我公司現(xiàn)就產(chǎn)品的售后服務(wù)與維修承諾如下：
質(zhì)保期：合同設(shè)備調(diào)試驗收合格后12個月
質(zhì)保期對整機及部件的質(zhì)量提保
質(zhì)保期內(nèi)，提供7*24小時的維修服務(wù)，在接到報修通知后2小時內(nèi)響應(yīng)用戶請求，并對問題進行初步診斷，進行初步判斷后，如確需到用戶現(xiàn)場解決問題，維修人員攜帶相關(guān)設(shè)備及部件24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場服務(wù)，并連續(xù)進行，直到故障排除設(shè)備完全恢復(fù)正常使用為止。一般故障4小時內(nèi)修復(fù)。嚴(yán)重故障48小時內(nèi)給予修復(fù)，如48小時內(nèi)無法修復(fù)的，保修期內(nèi)自動更換新產(chǎn)品或免費提供代用產(chǎn)品，因設(shè)備以外原因造成的故障我公司承諾在快的時間內(nèi)修復(fù)。特殊情況下，我司會提供備用設(shè)備，確保正常運轉(zhuǎn)。遇到重大技術(shù)問題，及時組織有關(guān)技術(shù)進行會診，并采取相應(yīng)措施以確保的正常運行。
質(zhì)保期后的服務(wù)承諾及保證措施：
對超過保修期的產(chǎn)品，我公司也會終身為貴方提供維修、保養(yǎng)等持續(xù)完善的售后服務(wù)，更換損壞的設(shè)備和附件時，僅收到產(chǎn)品成本費和人工勞務(wù)費。
主要設(shè)備能在正常使用情況下使用六年。
故障響應(yīng)及維修人員及時到位時間：
售后服務(wù)中心和相關(guān)技術(shù)服務(wù)人員聯(lián)合提供每周7天，每天24小時電話技術(shù)咨詢服務(wù)。保證在出現(xiàn)故障后，2小時內(nèi)響應(yīng)用戶請求，并對問題進行初步診斷。進行初步判斷后，如確需要用戶現(xiàn)場解決問題，我公司自行承擔(dān)費用，并在24小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場。一般故障4小時內(nèi)修復(fù)，嚴(yán)重故障48小時內(nèi)給予修復(fù)。
備品備件供應(yīng)情況：
對于常用閥門及備件常年備貨，針對產(chǎn)品在項目生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)問題，保證產(chǎn)品及時更換。另集團總公司設(shè)有各系列閥門產(chǎn)品的備件庫，亦能及時滿足用戶隨時隨地出現(xiàn)的緊急維修備件需求。
我公司擁有技術(shù)支持后盾，全體技術(shù)人員24小時服務(wù)，為您提供全天候的技術(shù)支持與維護，做到問題不解決，服務(wù)不停止！
